Segurança Infantil

1. Compromisso

O app Match Match é um serviço exclusivo para pessoas com 12 anos ou mais e não possui conteúdo destinado a crianças menores de 12 anos. A segurança infantil é nossa prioridade máxima: qualquer indício de exploração ou abuso é tratado com urgência e pode ser encaminhado às autoridades competentes.

2. Proibição de CSAE

O app Match Match proíbe estritamente o abuso e a exploração sexual infantil (CSAE). Isso inclui aliciamento, solicitação sexual de menores, conteúdo sexualizado envolvendo menores, material de abuso sexual infantil (CSAM), criar, solicitar, possuir, armazenar, compartilhar ou tentar obter esse material, além de qualquer contato sexual com uma criança.

• Nenhum usuário pode publicar, solicitar, trocar, distribuir ou procurar CSAE, nem usar o serviço para explorar uma criança;
• As violações resultam em remoção imediata do conteúdo, restrição ou encerramento da conta, preservação das evidências relevantes e denúncia às autoridades competentes quando exigido;
• Não baixe, encaminhe nem redistribua material suspeito. Denuncie imediatamente pelos canais abaixo.

3. Como denunciar

• No app: use "Denunciar" em perfis, mensagens, partidas ou fotos e selecione o motivo "Segurança infantil" — a denúncia é marcada como urgente e tratada em primeiro lugar;
• Por e-mail: escreva para matchmatch@sousalabs.com (resposta em até 1 hora em casos urgentes).

4. O que acontece com a denúncia

Denúncias de segurança infantil são prioridade urgente: confirmação de recebimento em até 1 hora e primeira análise em até 4 horas. Em caso de risco imediato, a conta envolvida é restringida, as evidências são preservadas e o caso é escalado à autoridade competente, conforme a legislação aplicável.

5. Menores de idade

Contas detectadas como pertencentes a menores de 12 anos são encerradas e os dados são excluídos ou anonimizados o quanto antes, conforme a Política de Privacidade.

6. Ferramentas de segurança

• Bloqueio de usuários — o usuário bloqueado não pode mais interagir com você;
• Denúncia com acompanhamento pelo app (status: Recebida, Em análise, Análise concluída);
• Moderação automática de mensagens e imagens;
• Exclusão da conta a qualquer momento, pelo app ou pela página excluir-conta.

7. Contato oficial

Esta é a política oficial de segurança infantil do app Match Match. Para uma preocupação urgente, escreva para matchmatch@sousalabs.com e inclua, quando for seguro, o link do perfil, da mensagem ou da partida relacionada.